インタビュー

一歩先を読む営業で、お客様の信頼を築く

営業職S.Y2021年入社

仕事をする中で、最も大切にしているものは何ですか？

自分が常に意識しているのは「レスポンス」です。お客様からのご依頼、お問い合わせにすぐに反応することを一番大切にしています。その場で即回答できない内容についても、いつまでに回答できそうかという目安も含めて相手とコミュニケーションをとるようにしています。これはお客様だけでなく、社内の対応でも意識しています。

入社を決めた理由を教えてください。

オーイケには中途採用で入社しましたが、転職先を探す際は営業職で探していて業種は特に気にしてはいませんでした。ホームページを見たり、会社説明を聞きに来社した際の社員の方の対応などを通して、前向きでポジティブな社風、好調な業績を感じることができたのが決め手です。その様な会社に身を置くことで、自分の取り組みが成果として感じやすいと思いましたし、その姿勢や成果を評価してもらいやすい会社だと感じました。

いちばん大変だと感じた仕事について教えてください。

オーイケは受注生産でお客様のご希望に柔軟に対応できる強みがありますが、特注品の仕様の打ち合わせは間違えられないというプレッシャーもあります。また、現場の状況によっては納期が短期間になる場合もあり、製造部や配車係との打ち合わせも重要になります。製品の種類や数量が多いときは、現場の客様は次に何を必要としているかというのも把握するようにしています。大変ではありますが、そういう時こそお客様や社内の担当者とのコミュニケーションを大切にして、プレッシャーを楽しむようにしています。

あなたの仕事で最もやりがいを感じる瞬間は何ですか？

お客様から「ありがとう」という言葉や喜びを伝えてもらえた時にやりがいを感じます。これはお客様と顔をあわせて仕事をする営業マンの特権だと思っています。

自社で働いた結果、自身が最も成長できたと感じるスキルや考え方はありますか？

相手の求めることを第一に考えて仕事ができるようになった事です。お客様の現場を訪問したり、電話等でコミュニケーションをとる中で、今の進捗状況なら次はこれが必要になりそうだ、とか、納品のペースはこれくらいになりそうだという先を見た対応ができるようになってきました。全てにおいてできるようになったわけではなく、まだまだ足りていないと感じることもあるので、これからも謙虚に誠実に取り組んでいきます。